¿Se puede crear un software de tickets y soporte?

Sí. Podemos crear un software de tickets y soporte. Primero mapeamos el proceso, los roles, los datos, las excepciones y las integraciones, así la función se integra en el sistema de gestión sin crear duplicaciones ni pasos paralelos. Un sistema de tickets puede clasificar las solicitudes, asignarlas, aplicar SLA, notificar a los usuarios y construir una base de conocimiento de apoyo para los operadores. Cada módulo debe tener una fuente de datos clara, responsabilidades definidas y una lógica de excepción; esto es lo que hace fiable un sistema de gestión cuando la empresa crece.