Intelligenza artificiale e automazioni / Agenti vocali e telefonate
Potete creare AI con tono di voce del brand?
Sì. Possiamo creare AI con tono di voce del brand. Definiamo fonti, azioni consentite, permessi, integrazioni e fallback, così l'AI opera entro confini chiari e verificabili. Il tono del brand viene codificato in istruzioni ed esempi, ma restano regole prioritarie su accuratezza, sicurezza e ciò che il sistema non deve promettere. Per i sistemi AI definiamo fonti autorizzate, comportamento quando l'informazione manca, azioni consentite e casi in cui deve intervenire una persona. Dove una regola è deterministica preferiamo un workflow tradizionale; l'AI viene inserita nei passaggi in cui serve comprendere linguaggio, documenti, voce o contesto.
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