Potete collegare AI a ticket e help desk?

Sì. Possiamo collegare AI a ticket e help desk. Definiamo fonti, azioni consentite, permessi, integrazioni e fallback, così l'AI opera entro confini chiari e verificabili. Un sistema ticket può classificare richieste, assegnarle, applicare SLA, notificare utenti e costruire una knowledge base a supporto degli operatori. Per i sistemi AI definiamo fonti autorizzate, comportamento quando l'informazione manca, azioni consentite e casi in cui deve intervenire una persona. Il sistema viene testato anche su casi ambigui e informazioni mancanti, definendo quando deve fermarsi, chiedere conferma o passare a una persona.