Jak analizuje się proces w firmie?

Analiza zaczyna się od rzeczywistej sekwencji działań: zdarzenie początkowe, zaangażowane osoby, wymagane dane, używane narzędzia, zatwierdzenia, wyjątki i wynik końcowy. Wskazuje się powielone kroki, oczekiwanie, błędy, czynności ręczne i miejsca, w których brakuje jednego źródła danych. Dopiero potem definiuje się przyszły proces i część do zdigitalizowania.