Jak zaangażować pracowników w zmianę?

Angażujemy pracowników już na etapie mapowania procesu, ponieważ znają wyjątki, których kierownictwo może nie dostrzegać. Pokazujemy prototypy, zbieramy uporządkowane informacje zwrotne i wyznaczamy osoby kontaktowe w poszczególnych działach. Szkolenie opiera się na rzeczywistych przypadkach, a wdrożenie może zacząć się od grupy pilotażowej, dzięki czemu zmiana zostaje zweryfikowana, zanim narzuci się ją wszystkim.