Czy występują koszty utrzymania?

Utrzymanie może wiązać się z kosztem, gdy klient potrzebuje monitorowania, aktualizacji, nowych funkcji lub ciągłego wsparcia. Nie należy tego mylić z gwarancją na błędy przewidzianą w umowie. Model może być rozliczany za interwencję, w pakiecie lub jako usługa ciągła, w zależności od krytyczności projektu.