Inteligencia artificial y automatización / Agentes de voz y llamadas telefónicas
¿Se puede crear IA con el tono de voz de la marca?
Sí. Podemos crear IA con el tono de voz de la marca. Definimos fuentes, acciones permitidas, permisos, integraciones y fallback, así la IA opera dentro de límites claros y verificables. El tono de la marca se codifica en instrucciones y ejemplos, pero siguen teniendo prioridad las reglas sobre precisión, seguridad y lo que el sistema no debe prometer. Para los sistemas de IA definimos fuentes autorizadas, el comportamiento cuando falta información, las acciones permitidas y los casos en los que debe intervenir una persona. Cuando una regla es determinista preferimos un flujo de trabajo tradicional; la IA se incorpora en los pasos donde hace falta comprender lenguaje, documentos, voz o contexto.
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