¿Cómo involucrar a los empleados en el cambio?

Involucramos a los empleados ya en la fase de mapeo del proceso, porque conocen excepciones que la dirección puede no ver. Mostramos prototipos, recogemos feedback estructurado y nombramos interlocutores por departamento. La formación utiliza casos reales y el lanzamiento puede empezar con un grupo piloto, así el cambio se valida antes de imponerse a todos.