Wie erkenne ich, ob das Problem beim Design oder beim Text liegt?

Design und Text werden gemeinsam analysiert. Verstehen Nutzer das Angebot nicht oder finden keine Antworten auf Einwände, liegt es am Text; verstehen sie es, können sich aber nicht orientieren, lesen oder eine Aktion abschließen, liegt es an der UX. Tests, Analytics, Sitzungsaufzeichnungen und Feedback aus dem Vertrieb helfen, Wahrnehmung von tatsächlichen Problemen zu unterscheiden.